Tholen - Tijdens het Breeding Proof-evenement van Monsanto stond het thema klanttevredenheid centraal. Op landgoed Duin- en Kruidberg in Santpoort werden maandag 10 december presentaties over dit thema gehouden en kregen genodigden, prominente handelaars en telers, de gelegenheid hierover te discussiëren.
Wanneer zijn klanten tevreden?
Na een welkom door Stephanie Faugeras vertelde Nico van Vliet (Monsanto) over Merlice, het meeldauwresistente ras van De Ruiter. Perry Dekkers van Heineken sprak over hoe Heineken inspeelt op de behoefte van de retail en welke toegevoegde waarde retailers verwachten. Vervolgens vertelde Jos Burgers over klantcommunicatie en management en werd er door de genodigden verder gepraat en gebrainstormd over het onderwerp. De discussie werd voortgezet tijdens de daaropvolgende borrel en het diner, waar vanzelfsprekend ook intensief genetwerkt werd. Uitgebreider verslag van de presentaties volgt.
Perry Dekkers, Nico van Vliet en Jos Burgers
