Tholen - Van de lingerie naar de techniek, dan maak je pas echt een sprong van een vrouwen- naar een mannenwereld. Lizette Baijens maakte die switch al vroeg in haar carrière. Na de lingerie kwam ze via de kartonnage, de drukwereld, het plastic naar de AGF-verpakkingen. Ze is ruim 8,5 jaar werkzaam bij NNZ, the packaging network, als senior accountmanager AGF-verpakkingen. Wil je je mannetje staan in deze branche, dan is productkennis key, vertelt Lizette in het septembernummer van vakblad Primeur.
NNZ is een multinationale onderneming die een brede range aan verpakkingsoplossingen biedt aan klanten binnen de AGF- en industriële sector. Het familiebedrijf viert dit jaar het 100-jarig bestaan. Toen Lizette benaderd werd voor de functie zag ze daar in eerste instantie helemaal niets in. Achteraf is het maar goed dat de recuiter haar wist over te halen om tenminste te gaan praten. “‘Wat moet ik met mijn voeten in de klei?’ dacht ik eerst. Maar in de eerste gesprekken ontstond er al snel een klik. Het is een heel fijn bedrijf om voor te werken. NNZ en ik hebben elkaar te laat in het leven ontmoet.”
Hoewel Lizette veel verstand had van allerlei materiaalsoorten waarin AGF kan worden verpakt, wist ze niets van de sector zelf af. “Ik was een nitwit en het heeft me een aantal jaren gekost om erin te komen. De sector is zo dynamisch en qua producten en verpakkingswensen super divers, maar het is een hele leuke branche, waar ik mijn hart aan heb verpand.”
Lizette is verantwoordelijk voor de consumentenverpakkingen en bestrijkt het rayon vanaf de lijn Den Haag – Enschede en alles daaronder tot en met een klein aantal klanten in België. “Productkennis is key in mijn vak, je moet de vertaalslag kunnen maken naar wat de klant wil en van alle markten thuis zijn. Gisteren stond ik te kijken naar een ultramoderne verpakkingslijn en ging daarna door naar een preiteler waar ik letterlijk met mijn voeten in de modder stond. Beide vind ik even leuk om te doen.” Dat ze geen 9 tot 5 baan heeft, is niet erg. “AGF stopt niet met groeien, dus als een klant malaise heeft, moet je er voor hem zijn.” Zo kon het gebeuren dat Lizette om half elf ’s avonds op een donker parkeerterrein topsealfolie van achterbak verwisselde met een leverancier om deze vervolgens naar de klant te brengen. “Dat voelde toch alsof ik met iets illegaals bezig was.”
Een grote uitdaging is het mee- en vooruitdenken met de klant. “Die weten zelf al niet hoe een seizoen zal verlopen, maar je klanten verwachten dat je daarin een vooruitziende blik hebt en liefst voldoende voorraad waaruit ze kunnen bestellen. Ik moet dus overal lijntjes en voelsprieten hebben en ben nu al hard aan het nadenken wat de stijgende energieprijzen zullen doen met de diverse producten. Op dit moment is het ook op korte termijn veel schakelen met klanten gezien de snel oplopende kosten van verpakking en de tekorten op de markt. De prijzen kunnen per vrachtwagen al verschillen en daar moet je goed met je klant over communiceren.”
In haar werk heeft ze voornamelijk met mannen te maken. Daarmee is het vaak gemakkelijker zaken doen dan met vrouwen, is Lizettes ervaring. “Vrouwen zijn meer gedetailleerd, willen vaak het naadje van de kous weten. Mannen zijn meer rechtdoorzee en onderhandelen op de grote lijnen. Details komen later wel. Mannen geven ook duidelijker aan wanneer een deal er niet inzit. Vrouwen proberen de pijn te verzachten en dat zorgt juist voor veel onduidelijkheid. Ik heb liever een duidelijke nee.”
De meest lastige klanten zijn degenen die geen informatie delen. “Soms lijkt het of ze staven goud aan het inpakken zijn. Productie is dan verboden terrein, terwijl ik juist in de details veel toegevoegde waarde kan leveren.”
Als vrouw is ze nog weleens onderschat. “Buisnet waarin uien en/of limes worden verpakt worden in een verpakkingsmachines over een pijp getransporteerd. Een klant waar ik voor het eerst kwam had het probleem dat die buisnetten niet goed pasten over de pijp, of ik dat wel snapte… maar natuurlijk, ik ben een vrouw, dat is toch hetzelfde als een panty die niet over je been past. Toen was het ijs gebroken.”
Dit artikel verscheen eerder in editie 9, 36e jaargang van Primeur. Zie hiervoor www.agfprimeur.nl.
Voor meer informatie:
Lisette Baijens
NNZ
lbaijens@nnz.nl
www.nnz.nl