Lidl en Nettorama zijn door de consument wederom uitgeroepen tot de beste supermarkt in groente en fruit. Lidl in vergelijking met de landelijk opererende formules en Nettorama met de regionale formules. Beide retailers domineren daarnaast alle drie de categorieranglijsten. "Een primeur in de geschiedenis van het rapport, wat een ongeëvenaarde consistentie over de hele linie laat zien", zo stelt YouGov, die jaarlijks het supermarktversonderzoek uitvoert. Als trend ziet YouGov dat versheid de belangrijkste onderscheidende factor is; prijs blijft een belangrijke drijfveer, maar is minder bepalend. Duurzaamheid biedt vooral bij regionale ketens groeipotentieel.
© YouGov
Dit jaar is er beoordeeld op maar 10 aspecten. Twee aspecten beoordelen op prijs (aantrekkelijke aanbiedingen, lage prijzen) de andere aspecten gaan in op kwaliteit, versheid, ruime keuze, netheid van de afdeling, overzichtelijkheid, deskundigheid, voorraad en duurzaamheid. De laatste twee onderdelen zijn nieuw dit jaar.
Podia ongewijzigd
Het AGF-podium is gelijk aan dat van vorig jaar. Lidl (7,64), Dirk (7,43) en Albert Heijn (7,25). Het branchegemiddelde is 7,27. Jumbo en Plus blijven achter op service en voordeel. Dirk en vooral Lidl presteren daar juist bovengemiddeld. Albert Heijn scoort goed op service, terwijl Aldi daarin laag eindigt, maar qua voordeel alleen Dirk en Lidl voor zich hoeft te dulden.
Ook bij de regionale supermarkten blijft het podium onveranderd. Nettorama voert met een 7,85 de lijst aan, gevolgd door Poiesz (7,48) en Boni (7,29). Gemiddeld krijgen de regionale ketens een 7,32 voor hun groente- en fruitafdeling. Nettorama springt er duidelijk uit, terwijl alleen Poiesz op service bovengemiddeld scoort. De overige formules blijven achter; Boni en Vomar doen het nog redelijk op voordeel, en Hoogvliet en Boon's Markt scoren daar net onder het gemiddelde.
© Lidl NederlandLidl viert 12e keer winst in AGF
Dat ze in 3 verscategorieën kampioen zijn, noemt Lidl een "een historisch moment in de supermarktbranche. De driedubbele bekroning onderstreept Lidl's voortdurende inzet om dagelijks het verschil te maken in kwaliteit, versheid en klanttevredenheid."
Het onderzoek is gebaseerd op de waardering van Nederlandse consumenten en bevestigt opnieuw het vertrouwen dat zij stellen in Lidl als versspecialist. Dit jaar nam YouGov, naast de bekende categorieën zoals aanbiedingen, lage prijzen, kwaliteit, versheid, ruime keuze, voorraad en deskundigheid van personeel, voor het eerst ook duurzaamheid mee in de beoordeling.
Groente en fruit als fundament
Met een vers fairshare van 120, wat betekent dat consumenten bij Lidl aanzienlijk meer verse groente en fruit kopen ten opzichte van andere supermarkten, is Lidl uitgeroepen tot 'Verskampioen van Nederland'. Peter de Roos, CEO Lidl, nam de award in ontvangst: "Dít is het winnen van de Super Bowl onder de supermarkten. Vers, en groente en fruit in het bijzonder, vormen het fundament van onze winkels. Wij vinden het belangrijk om ons te focussen op deze gezonde en dynamische categorie, die het winkelbeeld en de klantbeleving bepaalt. We zetten ons elke dag in om een gezonde leefstijl toegankelijk en betaalbaar te maken voor iedereen. Deze vers award is een grote erkenning, daar zijn wij met de hele organisatie enorm trots op."
Komende Primeur 10 staat een uitgebreid interview met AGF-manager van Lidl Maurits Wösten.
Vakmanschap en samenwerking
Bert Ruijs, COO Lidl: "De beste verse producten zijn het resultaat van jarenlange toewijding, vakmanschap en samenwerking met collega's, telers en leveranciers waarvan sommigen al meer dan twintig jaar met Lidl samenwerken. Twaalf keer de beste in groente en fruit, voor de tweede keer de beste in brood en nu ook in vlees: dat is geen toeval. Dat is het resultaat van keihard werken, van ambitie en van passie. Ik ben ontzettend trots op al mijn collega's die zich elke dag inzetten om onze klanten de beste producten te bieden."
Erkenning van de Nederlandse consument
Lidl beschouwt deze erkenning als een groot compliment van de Nederlandse consument. "De waardering bevestigt het vertrouwen dat klanten stellen in Lidl en vormt een stimulans om hun verwachtingen elke dag opnieuw waar te maken en te overtreffen", zo laat het bedrijf weten.
Lidl en Nettorama domineren binnen elke verscategorie
Kijkend naar de gehele categorie komen Lidl en Nettorama als duidelijke winnaars naar voren, zo meldt YouGov. Lidl staat landelijk op de eerste plaats met een score van 7,50, vóór Dirk (7,32) en Albert Heijn (7,27). Regionaal behaalt Nettorama een nog sterker resultaat van 7,77, waarmee het Poiesz (7,51) en Boon's Markt (7,37) overtreft.
Lidl verzekert zich van de landelijke koppositie in alle drie de verscategorieën: brood (7,55), groente en fruit (7,64) en vlees (7,32). Nettorama weerspiegelt dit succes regionaal en voert de ranglijst aan met een score van 7,58 voor brood, 7,85 voor groente en fruit en een indrukwekkende 7,88 voor vlees. "Deze sterke prestaties onderstrepen hoe beide retailers erin slagen kwaliteit en versheid te leveren voor het volledige spectrum van dagelijkse benodigdheden", aldus YouGov.
Belangrijkste inzichten van de Nederlandse consument
Naast de ranglijsten belicht het rapport bredere trends in het consumentenvertrouwen. Prijs blijft een belangrijke drijfveer, maar scoort nog steeds relatief laag in vergelijking met andere factoren. Versheid springt eruit als de sterkste onderscheidende factor, terwijl duurzaamheid naar voren komt als een gebied met duidelijk groeipotentieel, met name voor regionale spelers.
Bron: Lidl, YouGov, Distrifood
