"Consument is wispelturig"
De marketingdeskundige meent dat retailers toch klanten aan zich kunnen binnen door vertrouwde producten op een goede manier aan te bieden. “Klanten zitten helemaal niet om nieuwe producten te springen. Wat mensen niet kennen en niet gebruiken, missen ze in principe niet”, zegt Van Leeuwen. "Als je niet weet wat een mobiele telefoon is en er nooit een hebt gehad, dan mis je die niet. En dit geldt voor allerlei vergelijkbare zaken en gadgets zoals iPad, Twitter, Skype, en de Wii. Maar als je op een bepaald moment dit soort producten en diensten toch gaat gebruiken, dan kun je vaak na verloop van tijd vaak niet meer zonder.”
Bron: Haarlems Dagblad/De Telegraaf
