Verkade Beton behoort al jarenlang tot de grootste leveranciers van betonvloeren in de glastuinbouw. "We hebben om twee redenen voor certificering gekozen", legt commercieel directeur Martin Boonstra uit. "Op de eerste plaats zien we dat onze opdrachtgevers hun eisen sterk aan het upgraden zijn. Een nieuw glastuinbouwbedrijf is tegenwoordig een heel gecompliceerd project, waarin alles moet kloppen. Een betonpad moet aan exacte specificaties voldoen voor bijvoorbeeld intern transport. Klanten eisen dus die certificering. Bovendien halen we tegenwoordig steeds meer werk uit de utiliteitssector. Ook daar zijn opdrachtgevers gewend volgens heel nauwkeurig omschreven programma's van eisen te werken."
Voor Verkade Beton past de certificering daarom goed in de professionaliseringsslag, die het bedrijf heeft doorgemaakt. Martin Boonstra: "Het certificeringstraject dwingt je om het gehele bedrijfsproces tegen het licht te houden. Daar hebben we nu een keer de tijd en de capaciteit voor vrijgemaakt. In de overspannen markt van een paar jaar terug was er geen tijd voor dit soort zaken. Klanten wilden koste wat kost vasthouden aan hun eigen planning of we het nu volgens het boekje wilden afwerken of niet. Dat is over.”
Efficiënter werken
Daarmee komt ook een hogere kwaliteit en een klanttevredenheid binnen het bereik, is de conclusie van Martin Boonstra. "We zien certificering ook als een prima middel om de faalkosten beter te beheersen. De interne processen sluiten nu veel beter op elkaar aan. De prijsdruk in de markt dwingt ons als tuinbouwtoeleverancier heel efficiënt te werk te gaan. We verwachten dat er nu veel minder snel aanleiding zal zijn voor serviceploegen, die na oplevering nog een keer langs moeten. Uit de certificering bleek dat we op veel punten al optimaal functioneerden.”De controle is uitgevoerd door NCI, het Nederlands Certificatie Instituut. Adviseur Remco Valstar van IntraFocus was verantwoordelijk voor de interne begeleiding.
