Het aantal bestellingen is in 2010 de belangrijkste driver van de online thuiswinkelmarkt. Het gemiddeld aantal bestellingen per online shopper neemt nog steeds toe met 20% naar 7,4 bestellingen per persoon. Daarnaast zorgt het nog steeds toenemende aantal online kopers voor groei in de online consumentenbestedingen. In 2010 zijn er 600.000 consumenten geweest, die voor het eerst een online bestelling hebben geplaatst. Daarmee is het aantal online shoppers in één jaar voor het eerst uitgekomen boven de 9 miljoen consumenten, namelijk 9,25 miljoen online kopers.
Consumenten hebben in 2010 gemiddeld per persoon bijna € 890 besteed, een toename van 4% ten opzichte van 2009. De groei in het gemiddeld besteed bedrag komt volledig ten goede aan het aantal bestellingen. “We zien dat consumenten nu ook sneller kleine bestellingen plaatsen op internet met een lagere orderwaarde,” aldus Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org. Frank Sibbel, Managing Partner van Blauw Research, vult aan: “Gewenning, gemak, flexibiliteit en snelheid met betrekking tot de verzending spelen hierbij een rol. Het gemiddeld besteed bedrag per order is het afgelopen jaar gedaald met 14% naar € 119 per order.”
Groei in online productbestedingen het sterkst
“De online omzet in diensten heeft nog steeds het grootste aandeel in de thuiswinkelmarkt, desondanks zien we de grootste groei in de verkoop van online producten,” aldus Sibbel. “In 2010 is de omzet in online productbestedingen gestegen met 16%, terwijl de diensten een groei lieten zien van 6%,” vervolgt Frank Sibbel. Jongen: “De forse groei in online productbestedingen is opvallend, aangezien in de fysieke detailhandel in 2010 nog steeds een krimp zichtbaar is in de non-food sector van 1,5% (bron CBS).”Het segment Reizen blijft het grootste segment in 2010
Het online segment Reizen blijft het grootste online marktsegment in 2010. Het marktvolume van Pakketreizen en appartementen bedraagt in 2010 € 2,15 miljard. De online omzet van Vliegtickets en Hotels bedraagt € 1,36 miljard. Na Reizen zijn Telecom (€ 920 miljoen) en Kleding (€ 555 miljoen) de grootste segmenten in 2010.Bron: HBD