Belangrijkste motieven om te kiezen voor een supermarkt

Er zijn in Nederland veel verschillende supermarkten. Uit onderzoek van EFMI Business School blijkt dat we niet automatisch kiezen voor de dichtstbijzijnde supermarkt om onze boodschappen te doen. We laten ons meestal door meerdere motieven leiden. Het belangrijkste keuzemotief voor boodschappers is Kwaliteit en Keuze. Hieronder vallen goede productkwaliteit, goed aanbod van verse producten, groot assortiment en klantvriendelijk personeel. Op een schaal van 1-10, geven wij dit motief een 8,2. Op een tweede plaats met een 8,1, komt Voordeel. Lage prijzen, aantrekkelijke aanbiedingen en een goed aanbod van goedkope producten zijn hier bepalend. De nabijheid van een supermarkt komt op de derde plaats met een 7,7.

Andere motieven die boodschappers belangrijk vinden zijn efficiency (ruime openingstijden, snelheid bij de kassa en voldoende parkeergelegenheid), met een score van 7,5 en winkeluitstraling (supermarkt ziet er mooi en netjes uit). Dit onderdeel krijgt een 7,2.

Volgens onderzoek van Deloitte (2009) is voor tweederde van de mensen het assortiment juist een reden om een bepaalde super te bezoeken. Voor bijna de helft van de consumenten is het assortiment juist een reden op niet meer naar een bepaalde supermarkt te gaan.

Bron: Passie voor Food