ICT-projecten steeds vaker succesvol

ICT-projecten zijn steeds vaker succesvol. Wel is er ruimte tot verbetering, vooral bij de invoering van HRM-, informatie- en CRM-systemen. In slechts zes procent is een ICT-project niet succesvol. De meest succesvolle ICT-projecten zijn Microsoft Office-migraties, systeemmigraties en de invoering van salarissystemen.

Een nieuwe website is nog steeds het meest uitgevoerde ICT-project. Dit blijkt uit de meest recente ICT Barometer van Ernst & Young, een terugkerende peiling onder ruim zeshonderd managers en professionals in het bedrijfsleven en bij de overheid. ICT-projecten die niet (helemaal) succesvol zijn, voldoen in de meeste gevallen niet aan de verwachtingen of zijn uitgelopen qua tijd. Belangrijke aandachtspunten om de kans op succes te vergroten zijn het eerder betrekken van de eindgebruikers, een betere afstemming en beter overleg met de organisatie. Gemiddeld scoren de ICT-projecten binnen de organisatie een 6,8. Opvallend is, dat de tevredenheid niet is gestegen ondanks een minder falen.

"Het is stuitend om te zien dat ICT-projecten het meeste voortijdig worden beëindigd, omdat ze niet goed lopen," aldus Roel Drost, manager IT Risk & Assurance bij Ernst & Young. "Hiermee nemen organisaties niet een weloverwogen beslissing op basis van de business case als driver tot het welslagen van projecten." Veel organisaties beschikken bovendien niet over een professionele methodiek voor het managen van ICT-projecten en zijn zich onvoldoende bewust van de risico's die hiermee gepaard gaan. Wel zijn de ondervraagden zich bewust van risico's en financiële gevolgen van het niet goed managen van ICT-projecten.

Bron: Managersonline.nl